1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Beforeyou, inklusive rådgivning, analys, strukturarbete, systemkartläggning, utbildning och digitala genomgångar. Genom att boka en tjänst accepterar kunden dessa villkor.

2. Bokning och Förberedelser

Vid bokning ska kunden ange:

• syftet med sessionen
• vilka områden eller utmaningar som ska gås igenom
• relevant bakgrundsinformation
• eventuella dokument, system eller material som behöver granskas

Kunden ansvarar för att tillhandahålla nödvändig information och åtkomst i tid för att Beforeyou ska kunna genomföra uppdraget effektivt.

3. Ombokning och Avbokning

Ombokning av sessioner

• Ombokning minst 24 timmar innan avtalad tid: kostnadsfritt
• Sen ombokning: full avgift debiteras

Avbokning

• Avbokning minst 24 timmar innan: kostnadsfritt
• Avbokning senare än 24 timmar innan eller uteblivet deltagande: full avgift debiteras

4. Avslut av Pågående Uppdrag

Om kunden väljer att avbryta ett pågående uppdrag debiteras:

• tid som redan lagts ned
• förberedelsetid
• kostnader som uppstått specifikt för uppdraget
• reserverad tid som inte kan omfördelas

5. Avbokning av Beforeyou

Om Beforeyou behöver avboka eller flytta en session på grund av sjukdom eller omständigheter utanför vår kontroll:

• erbjuds kunden en ny tid
• eventuella redan betalda avgifter återbetalas för inställda sessioner
• ingen ytterligare kompensation utgår

Om ett längre uppdrag inte kan slutföras inom sex månader har båda parter rätt att avsluta avtalet. Beforeyou har rätt till ersättning för utfört arbete och uppkomna kostnader.

6. Leverans av Material och Rekommendationer

Material som tas fram inom Beforeyou kan inkludera:

• analyser
• strukturella rekommendationer
• arbetsflöden
• dokumentation
• digitala sammanställningar

Leveransvillkor

• Leverans sker enligt överenskommen tidsplan.
• Förseningar som beror på saknat kundmaterial eller långsamma svarstider förlänger tidsplanen.
• Feedbackrundor ingår enligt avtal; ytterligare rundor debiteras separat.

7. Immateriella Rättigheter

Allt material som produceras av Beforeyou skyddas av upphovsrätt.

Användningsrätt

• Kunden får använda materialet för sin egen verksamhet enligt överenskommelse.
• Vidare spridning, kopiering eller kommersiell användning utanför avtalad omfattning kräver skriftligt godkännande.
• Fullständiga användningsrättigheter övergår först efter full betalning.

Beforeyou behåller rättigheterna till metodik, processer, modeller och arbetssätt som används i uppdraget.

8. Ansvar och Begränsningar

Beforeyou ansvarar för att leverera tjänster professionellt och enligt överenskommelse.

Beforeyou ansvarar inte för:

• indirekta skador
• ekonomiska konsekvenser av beslut som kunden fattar baserat på rådgivningen
• tekniska problem utanför vår kontroll
• förlust av data som kunden ansvarar för

Kunden ansvarar för att ha rättigheter till allt material som lämnas in.

9. Betalningsvillkor

• Fakturor har normalt 10–30 dagars betalningsfrist.
• Dröjsmålsränta och avgifter kan tillkomma enligt svensk lag.
• Kunden är betalningsansvarig oavsett om materialet används eller inte.

10. Dataskydd (GDPR)

All personuppgiftsbehandling sker enligt GDPR och Beforeyous integritetspolicy. Vi behandlar endast den information som krävs för att genomföra uppdraget och kommunicera med kunden.

11. Tvistlösning

Tvister som inte kan lösas genom dialog hanteras enligt svensk lag och av svensk domstol.

12. Rabatter

Rabatter kan inte kombineras om inte annat uttryckligen avtalats.